よくあるご質問(FAQ)

商品について

電子タバコですか?ニコチンや有害物質は含まれていますか?

電子タバコではありません。
ニコチン・タールは一切含まれておらず、またその他、電子タバコに含まれるような有害物質(鉛・ジアセチル・アセトアルデヒド・ホルムアルデヒド)も含んでおりませんので、非喫煙者の方にもご利用いただきやすい製品です。
製品成分・品質に関するご案内もあわせてご確認ください。

電子シーシャってなんですか?他の使い捨てベイプとの違いはなんですか?

電子シーシャはたばこ葉を使用せずリキッドを加熱させ、発生する上記を愉しむ製品です。
CROWN BARは15,000回の大容量、充電のみでメンテナンス不要、そして Al Fakherの本格的なフレーバーと最先端のメッシュコイルにより、風味豊かで繊細なミストが長持ちする使い捨てVAPEとなっています。
最初から最後まで濃厚なフレーバーをお楽しみ頂けます。

本体以外に必要なものやメンテナンス、充電は必要ですか?

Type-Cで充電してご使用いただけます。
また、全て「使い捨て式」となっており他に必要なアイテムはございません。
リキッドの補充やコイル交換などの面倒なメンテナンスは一切ありません。

本体の寿命はどのくらいですか?吸引回数はどのように回答されていますか?

最大15,000 回の吸引にご利用頂けます。ご自身の電子タバコの使用習慣に応じて数週間~数カ月使用できます。
吸引回数はあくまで目安であり、吸引時間や吸う強さ、使用状況により個人差があります
本製品の吸引回数は、1吸引約0.5秒・吸引間隔約2秒の測定条件に基づく場合、最大約15,000回が目安です。

商品は到着した後、すぐに使えますか?

はい、特別な設定は不要です。開封後そのままご使用いただけます。
本製品は出荷時に充電された状態でお届けしておりますが、保管期間等により、まれに充電残量が低下している場合がございます。
吸いづらい場合や反応しにくい場合は、一度充電してからご使用ください。

ペット(猫や犬)や子どもへの影響はありますか?

本製品はニコチンや有害物質を含まない設計ですが、ミスト(蒸気)の影響については、体重や体質などにより個体差がございます。
ペット(猫や犬)や乳幼児がいる場合は、近くでのご使用を避け、できるだけ換気の良い場所でご使用いただくことをおすすめしております。

底面のキャップが外れてしまいました。どうしたらいいですか?

底面の空気調整キャップは、吸い心地を調整するための可動部品です。

約90°の範囲で回転する構造となっており、90°以上無理に回したり、逆方向へ強い力を加えたりすると、キャップが外れたり、回転が軽くなる場合があります。

キャップが外れた場合でも、製品本体の品質・安全性・吸い心地・フレーバーには影響なく、そのままご使用いただけます。

前回購入したCROWN BARと味が違うように感じます

CROWN BARでは、より本格的なシーシャの味わいを追求するため、品質向上を目的として適宜香料の調整を行っております。また、製造元であるAl Fakherでは、世界各国のお客様の嗜好や市場トレンドに合わせ、フレーバーレシピの見直しを随時行っております。

さらに、製品は保管環境や保管期間などの影響により、風味の感じ方が変化する場合がございます。

そのため、以前ご購入いただいた製品と風味に違いを感じられる場合がございます。

取扱説明書はありますか?

はい、こちらよりご確認いただけます。

ご注文・お支払い・配送・返品について

購入後のキャンセルはできますか?

購入後のキャンセルは承っておりません。

注文後に確認メールが届きません

迷惑メールフォルダに入っていないか確認ください。
不明な点があればお問い合わせからご連絡をお願いします。

利用できる決済方法と手数料について教えてください

Visa、Mastercard、JCB、American Expressのクレジットカードのほか、Amazon Pay、PayPay、キャリア決済がご利用いただけます。
なお、各決済方法に応じて発生する手数料はお客様負担となります。

配送・返品・再配送について教えてくださいについて教えてください

ご購入から約3~5日程度でのお届けを予定しております。
※配送会社の都合により遅れる場合がございます

なお、海外への発送には対応しておりません。

到着時の本体の破損、または購入から7日以内の液漏れについては、交換対応を行っております。詳細はお問い合わせよりご連絡ください。

また、長期不在による返送や受け取り拒否(ご連絡なし)の場合は、往復送料をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

その他のよくあるご質問は、こちらをご覧ください